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1 Condizioni Politiche Privacy



Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli Utenti di sistemi informatici gestiti da Help4PC. Regole aggiuntive si applicano a categorie specifiche di utenti; in questo caso tali regole prevarranno. Le seguenti regole descrivono come Help4PC gestisce le informazioni relative ad una persona identificata o identificabile (Dati Personali) per i servizi eseguiti attraverso tutti i sistemi di Help4PC e Siti Web (sistemi). Gli Utenti sono costituiti da tutti gli individui che si connettono ed utilizzano i sistemi. Gli Utenti acconsentono espressamente al trattamento dei propri Dati Personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. L'elaborazione ha il significato di qualsiasi operazione con Dati Personali, indipendentemente dai mezzi applicati e la procedura, in particolare la raccolta, la conservazione, la distruzione, l'uso, la revisione, la divulgazione e l'archiviazione dei propri Dati Personali. Questa informativa sulla Privacy è in vigore dal 1° giugno 2013.

Gli utenti riconoscono:
Come regola generale, Help4PC agirà come controllore dei Dati all'interno e sarà responsabile del Trattamento dei Dati Personali degli Utenti e relativamente al loro trasferimento. In ogni caso, le entità di Help4PC elaboreranno i Dati Personali degli utenti al fine di fornire i servizi specificati da Help4Pc e secondo i principi stabiliti in questo documento.









            2 Raccolta

Se gli utenti scelgono di fornire allo Help4PC i propri Dati Personali, acconsentono al trasferimento ed archiviazione di tali informazioni sui computers di Help4PC o presso Terzi che offrono le strutture necessarie, conformemente alle leggi sulla protezione dei dati applicabili e regolamenti, anche se il livello di prote zione legale è inferiore rispetto a quello nel Paese di residenza degli Utenti. Help4PC può raccogliere e memorizzare le seguenti informazioni compresi nel concetto di Dati Personali: Indirizzo email, informazioni di contatto fisico e (a seconda del servizio utilizzato) a volte informazioni finanziarie, come i Numeri di Codice Fiscale o di Partita Iva, di Spedizione, di Fatturazione e di altre informazioni. Inoltre altre informazioni cui possono essere sottoposti i Dati Personali degli Utenti che interagiscono con sistemi, servizi, contenuti e pubblicità, inclusi computer/dispositivi e informazioni di connessione, statistiche sulle visualizzazioni di pagina, traffico da e verso i siti, indirizzo IP e informazioni standards del Registro Web. Informazioni aggiuntive possono essere chieste da Help4PC agli Utenti e consistente in un'autentificazione (e.g Help4PC può chiedere agli Utenti di inviare copie di un Documento d'Identità od il Passaporto per verificare la loro identità ed i Dati Personali). Inoltre ulteriori informazioni possono essere raccolte per quanto riguarda gli eventuali dipendenti, a seconda delle politiche applicate, e che il Sito Web intende perseguire. Uso Lo scopo principale di Help4PC nel raccogliere i Dati Personali è quello di fornire agli Utenti sicurezza e servizi efficienti. Gli Utenti concordano che lo Help4PC può utilizzare i propri Dati Personali per: fornire i servizi e l'assistenza clienti richiesta dagli Utenti; risolvi le controversie, riscuotere le commissioni e risolvi i problemi. Inoltre i Dati Personali assolvono anche alla funzione di personalizzazione, misurazione e miglioramento dei servizi offeri da Help4PC, oltre ai suoi contenuti ed alll'aspetto pubblicitario e di marketing, riguardo gli eventuali aggiornamenti di servizio ed alle offerte promozionali, in base alle preferenze di comunicazione con l'Utente. Questo per ottimizzare al meglio le strategie di marketing via email e confrontare i Dati Personali con precisione e verificarli con Terze parti. Si evidenza che in qualsiasi momento, l'Utente ha la facoltà di modificare le impostazioni, semplicemente seguendo le istruzioni fornite con la comunicazione, nel caso Help4PC possa richiederlo.

         3 Marketing

Help4PC non vende o affitta Dati degli Utenti a Terzi parti per il loro marketing, senza il consenso esplicito degli Utenti. Eventualmente Help4PC può combinare l'uso dei Dati Personali dell'Utente con informazioni su altri Utenti, solo per migliorare e personalizzare i servizi, i contenuti e la pubblicità. Se gli Utenti non desiderano ricevere comunicazioni di marketing da parte di Help4PC devono semplicemente indicare la loro preferenza tramite le impostazioni dell'Utente, seguendo le indicazioni fornite con la comunicazione o la pubblicità. La divulgazione dei Dati Personali dell'Utente, da parte di Help4PC, può essere è fatto solo per fornire servizi, rispondere ai requisiti legali, far rispettare le sue politiche, o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Help4PC o di Terze parti. Help4PC può anche condividere i Dati Personali degli Utenti con: fornitori di servizi sotto contratto che aiutano con le operazioni commerciali (come ad esempio indagini sulle frodi, riscossione delle bollette, assistenza clienti, supporto dei consulenti di vendita). Inoltre i Dati Personali possono essere inoltrati anche ad agenzie incaricate dell'applicazione della legge, ad agenzie governative, o di terze parti, in risposta a una richiesta di informazioni relative ad un'indagine criminale, a presunte attività illegali od a qualsiasi altra attività che possa esporre Help4PC ad attività illecite. L'uso dei Dati Personali forniti a Help4PC può includere User ID e suo storico, nome, città, numero di telefono, indirizzo email od altre infomazioni, qual'ora Help4PC lo ritenga rilevante ed opportuno. Senza limitare quanto sopra, per rispettare la Privacy degli Utenti, Help4PC altrimenti non divulgherà i loro Dati Personali alle forze dell'ordine, od ad altri funzionari governativi o altre Terze parti senza una valida richiesta legale, in quanto che Help4PC crede, in buona fede, che la divulgazione dei Dati Personali sia necessaria per prevenire imminenti danni fisici o perdite finanziarie o segnalare attività illecite sospette. Se gli Utenti accedono ai sistemi da un computer condiviso o da un computer in un internet caffè, alcuni Dati Personali sugli Utenti, come il loro ID Utente od eventuali promemoria connessi a Help4PC, possono essere resi visibili ad altre persone che usano il computer dopo che l'Utente ha finito il suo turno nella postazione dell'internet caffè.

          4 Cookies

Nel caso in cui Help4PC utilizzi "cookies" (piccoli file posti sul disco rigido del computer dell'Utente) per consentire l'analisi del flusso di informazion, con lo scopo di personalizzare i servizi, i contenuti ed la pubblicità, misurare l'efficacia delle promozioni ed accrescere la fiducia e la sicurezza da parte degli Utenti. Alcuni cookies contengono Dati Personali, ad esempio, facendo click su "ricordarmi" durante l'accesso, un cookie verrà archiviato con il nome Utente. La maggior parte dei cookies non raccoglie informazioni che identificano l'Utente e nemmeno raccolgono informazioni generali come il modo in cui gli Utenti arrivano ed utilizzano Help4PC, o la posizione generale dell'Utente. Nel contempo, Help4PC potrebbe offrire determinati servizi che sono disponibili solo attraverso l'uso di cookies. In generale, i cookies eseguono fino a quattro funzioni diverse:

1. Essential Cookies

Alcuni cookies sono essenziali per il funzionamento del sistema. Ad esempio alcuni cookies consentono a Help4PC di identificare gli utenti registrati e assicurarsi di poter accedere all'intero sistema. Se un Utente registrato sceglie di disabilitare questi cookies, l'Utente potrebbe non essere in grado di accederea tutti i contenuti del sistema.

2. Performance Cookies

I performance cookies possono essere utilizzati per analizzare come gli Utenti utilizzano il Sito Web e per monitorare le prestazioni complessive del sistema. Questo permette a Help4PC di fornire un'esperienza di alta qualità, personalizzando l'offerta ed identificando e risolvendo eventuali problemi che si presentano. Ad esempio, i cookies delle prestazioni possono essere utilizzati per tenere traccia di quali pagine sono più popolari e per determinare il motivo per cui alcune pagine stanno ricevendo messaggi di errore. Questi cookies possono anche essere utilizzati per evidenziare prodotti o servizi del sito che saranno d'interesse per gli Utenti, in base al loro personale utilizzo del sistema.

3. Cookies di Funzionalità

I cookies di funzionalità possono essere utilizzati per consentire a Help4PC di tenere memoria delle preferenze dell'Utente.

4. Cookie pubblicitari mirati alla comunicazione comportamentale.

In questo caso Help4PC può utilizzare i cookies per offrire agli Utenti annunci pubblicitari pertinenti loro stessi ed i loro interessi. In questo caso Help4PC può anche utilizzare cookies di terze parti in relazione a ricerche di mercato, monitoraggio delle entrate, migliorare la funzionalità del sito e monitorare il rispetto dei termini e delle condizioni relative alle Politiche sul Copyright ©. Gli Utenti sono sempre liberi di rifiutare i cookies se il loro browser lo consente, sebbene ciò potrebbe interferire con il normale utilizzo di alcune funzionalità offerte da Help4PC. Ulteriori dettagli su come le aziende utilizzano i cookies sono disponibili qui.

         5 No Spam, Spyware or Spoofing

Help4PC e gli Utenti non tollerano lo spam. Gli Utenti devono assicurarsi di impostare il loro browser in modo che Help4PC possa comunicare con loro, nei modi che più preferiscono, senza venire etichettati come spam. Help4PC, nel caso lo ritenga opportuno, potrebbe eseguire un filtraggio (manuale od automatico) dei messaggi di posta e verificare la presenza di spam, virus, attacchi di phishing ed altre attività dannose o contenuti potenzialmente illegali o vietati.

Protezione Account

La password degli Utenti è la chiave del loro account. Gli Utenti devono utilizzare numeri univoci, lettere e caratteri speciali, e non divulgare la propria password, eventualmente fornita da Help4PC, con nessuno. Se gli Utenti condividono la loro password ed i loro Dati Personali con gli altri, devono ricordare di essere responsabili di tutte le azioni intraprese nel nome del loro account. Se gli Utenti perdono il controllo della propria password, potrebbero perdere il controllo sostanziale sui propri Dati Personali e di conseguenza essere soggetti ad azioni giuridicamente vincolanti prese per loro conto, ma di cui sono totalmente ignari. Pertanto se la password che l'Utente possiede è stata compromessa, per qualsiasi motivo, questi dovrebbero immediatamente notificare a Help4PC il cambiamento della propria password. Help4PC, sempre nel caso in cui fornisca eventuali password, non chiederà mai la password degli Utenti, tranne durante il processo di accesso. Eventuali dipendenti di Help4PC sono soggetti a requisiti aggiuntivi nel campo della protezione delle informazioni.

Accesso, revisione e modifica dei Dati Personali degli Utenti.

Gli Utenti possono vedere, rivedere e modificare la maggior parte dei propri Dati Personali accedendo ai sistemi. Generalmente, Help4PC non modificherà manualmente i Dati Personali degli utenti, perché la verifica della loro identità da remoto potrebbe rivelarsi difficile. Pertanto è responsabilità degli utenti aggiornare tempestivamente i propri Dati Personali se cambiano o risultano essere imprecisi; nel caso comunicandolo tempestivamente a Help4PC l'eventuale modifica. In questi casi Help4PC chiuderà l'account degli Utenti, appena ragionevolmente possibile, in conformità con la legge applicabile. Help4PC, sempre qual'ora gestisca un account Utente, ha l'obbligo di mantenere i Dati Personali provenienti dal proprio profilo, eventualmente chiuso, per ottemperare alla legge per la prevenzione delle frodi, incassare le commissioni, dovute, risolvere le controversie ed i problemi, assistere in caso di indagini ed intraprendere, nel caso, altre azioni altrimenti consentite dalla legge.

6 Sicurezza

Help4PC tratta i Dati Personali come risorsa preziosa e vengono perciò conservati con vari metodi (crittografia, password, sicurezza fisica, etc.) per proteggere i Dati Personali degli Utenti contro l'accesso e la divulgazione non autorizzati; nel caso in cui il sito decida di far uso di dati sensibili. Tuttavia, Terze parti possono intercettare o accedere illegalmente alle comunicazioni private tra Utenti e sistemi. Pertanto, anche se Help4PC implementa uno sforzo significativo per proteggere la Privacy degli Utenti, Help4PC non può promettere che i Dati Personali o le comunicazioni private rimarranno sempre tali. A livello strutturale ed operativo la Gestione dei Dati Personali dell'Utente viene portata avanti da Top Host https://www.tophost.it/ presso cui il nome del dominio www.help4pc.it viene ospitato. Terze Parti Salvo quanto diversamente incluso nella presente Informativa sulla Privacy, questo documento tratta solo l'uso e la divulgazione di Dati Personali da parte di Help4PC raccolti dagli Utenti. Se gli Utenti rivelano i loro Dati Personale ad altri, anche attraverso cookies di Terze parti od attraverso altri Siti Web, diversi e differenti Gestori potrebbero applicare regole alla divulgazione ed all'uso dei Dati Personali che gli Utenti comunicano loro. Lo Help4PC non controlla le politiche sulla Privacy di Terze parti, ed ove applicabile, gli Utenti sono soggetti alle Politiche sulla Privacy di soggetti Terzi. Help4PC incoraggia gli Utenti a fare domande prima di rilevare, in qualunque modo, i loro Dati Personali ad altri.

7 Generale

Help4PC può modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, pubblicando i termini modificati aventi come soggetto legale Help4PC. Tutti i nuovi termini modificati entrano in vigore automaticamente 30 giorni dopo la loro prima pubblicazione e descrizione. L'uso continuato dei sistemi dopo tali modifiche costituirà il consenso dell'Utente a tali cambiamenti.

8 Google Analytics

Si premette che, nel caso in cui il sito faccia uso di Google Analytics, questo servizio viene svolto solo al fine di analizzare le interazioni dei visitatori con il nostro sito. Ne consegue che determinate Informazioni e Dati Sensibili relativamente alle interazioni dell'Utente con il nostro Sito Web, possono essere inviate automaticamente a Google. Ciò include, ad esempio, l'indirizzo web della pagina che l'Utente stà visitando, oltre all'indirizzo IP del computer dell'Utente. Chi vuole può trovare i dettagli di come la tecnologia di Google raccoglie ed elabora i Dati Personali, seguendo questo link: https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Qual'ora l'Utente decidesse di non utilizzare la tecnologia di Google Analytics nel proprio Browser, ulteriori informazioni possono essere recuperate qui. In ogni caso gli Utenti possono sempre scrivere a Help4PC.

christ1n@tiscali.it